定对科技

DINGDUI

定对科技

DD Cloud

😇 在线聊天：人工线上聊天，支持富媒体消息发送

😇 离线会话：常用关键词问题解答，24小时待命

😇 实时监控：管理员掌控客服人员状态

😇 数据报表：服务数据一览无余

😇 敏感词报警：管控客服情绪，随时接管会话

😇 满意度管理：客服绩效

😇 全渠道接入：微信公众号、官网、APP、小程序、第三方应用...

线上客服操作界面

客服咨询

📞 企业客服接待：售前、售中、售后、大型客户服务中心

📞 智能IVR语音路由：将通话精准传送到对应客服接待

📞 知识库管理：减轻客服培训过程

📞 可视化报表

📞 满意度管理

📞 号码资源：400企业号、固话号、虚拟运营商号...

📞 外呼中心请看👉

电话客服操作界面

📮 跨部门协作工单

📮 多渠道创建：电话、网页、表单、邮箱、微信、API...

📮 多渠道通知：工单消息秒到秒处理

📮 多角色、多场景，可结合AI

📮 服务过程、售后过程可监管

📮 统一工作台，和在线客服、呼叫中心、智能客服相结合

案例墙

1、解决客服渠道分散，没用系统之前往往客服要开好几个平台服务
2、解决无法识别会员顾客的问题
3、解决纯人工成本过高
4、解决绩效管理混乱

利用数据大屏在展厅接待顾客，后台配备智能语音机器人、智能文本机器人，人工在线客服

利用智能文本机器人、在线客服、呼叫中心、工单，助力售前、售后服务部门实现简单问题咨询、智能导诊、患者回访等业务

整合各个渠道和系统（微信、IOS、安卓等）的咨询数据统一接待，如果出现有未知问题或者机器人无法解决的问题，也可以自动转人工，保证每一个问题都能为玩家解决

利用智能语音机器人+智能文本机器人，解决线上学员问题咨询，如遇解决不了，可点击自动拨打热线电话

线上APP售后问题解答，因问题统一且繁琐，原先耗费大量人工才能应对，加入文本机器人和线上客服之后，人力成本直接砍半

<

>

某制造业企业（服装）

1、解决客服渠道分散，没用系统之前往往客服要开好几个平台服务 2、解决无法识别会员顾客的问题 3、解决纯人工成本过高 4、解决绩效管理混乱

某汽车品牌

利用数据大屏在展厅接待顾客，后台配备智能语音机器人、智能文本机器人，人工在线客服

某连锁药房

利用智能文本机器人、在线客服、呼叫中心、工单，助力售前、售后服务部门实现简单问题咨询、智能导诊、患者回访等业务

某游戏公司

整合各个渠道和系统（微信、IOS、安卓等）的咨询数据统一接待，如果出现有未知问题或者机器人无法解决的问题，也可以自动转人工，保证每一个问题都能为玩家解决

某教育企业

利用智能语音机器人+智能文本机器人，解决线上学员问题咨询，如遇解决不了，可点击自动拨打热线电话

某大型超市

线上APP售后问题解答，因问题统一且繁琐，原先耗费大量人工才能应对，加入文本机器人和线上客服之后，人力成本直接砍半

某制造业企业（服装）

1、解决客服渠道分散，没用系统之前往往客服要开好几个平台服务 2、解决无法识别会员顾客的问题 3、解决纯人工成本过高 4、解决绩效管理混乱

某汽车品牌

利用数据大屏在展厅接待顾客，后台配备智能语音机器人、智能文本机器人，人工在线客服

某连锁药房

利用智能文本机器人、在线客服、呼叫中心、工单，助力售前、售后服务部门实现简单问题咨询、智能导诊、患者回访等业务

某游戏公司

整合各个渠道和系统（微信、IOS、安卓等）的咨询数据统一接待，如果出现有未知问题或者机器人无法解决的问题，也可以自动转人工，保证每一个问题都能为玩家解决

某教育企业

利用智能语音机器人+智能文本机器人，解决线上学员问题咨询，如遇解决不了，可点击自动拨打热线电话

某大型超市

线上APP售后问题解答，因问题统一且繁琐，原先耗费大量人工才能应对，加入文本机器人和线上客服之后，人力成本直接砍半

📹 多行业：保险双录、售后维修、医患问诊、安装向导...

📹 多渠道：APP、浏览器、PC客户端、小程序、API...

📹 实施录制：有迹可循

📹 邀请、预约：结合业务场景

📹 超清画质

📹 美颜效果