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客服咨询

❓传统人工一人一通来电，排队等候，耗时费力

⭐语音机器人7x24小时全年无休，并且同时服务无数访客来电

❓传统电话IVR需点击123456789选择，访客情绪烦躁

⭐语音机器人直接真人声线交互对答，实时解决问题

❓传统电话单一，如遇业务问题需查询后回复，极度尴尬

⭐语音机器人自带API，可集成CRM/ERP/物流等系统，实时解答

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案例墙

如果是医院的登记患者，无需再到线上重复操作预约，只需要电话至语音机器人，简单交互对答姓名、预约医生、预约时间等消息，即可线上获取预约成功信息

用户只需要拨打400电话，简单说出想要维修的电器、家具等，即可获取对应报价区间及工作人员大致上门时间，并再次询问是否接受

售后接待，优先安排语音机器人接待访客来电，如果机器人解决不了再自动转人工，机器人可以直接解决可以自动创建工单

内部与外部对于HR的工作咨询繁琐重复且工作量巨大，使用语音机器人之后可解决85%的日常问题咨询

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某医院-语音预约

如果是医院的登记患者，无需再到线上重复操作预约，只需要电话至语音机器人，简单交互对答姓名、预约医生、预约时间等消息，即可线上获取预约成功信息

某连锁玩具店--店面咨询

电话机器人即可回复门店最新活动消息，门店地址，电话等信息

某家电维修平台--报修

用户只需要拨打400电话，简单说出想要维修的电器、家具等，即可获取对应报价区间及工作人员大致上门时间，并再次询问是否接受

某电器工厂--售后

售后接待，优先安排语音机器人接待访客来电，如果机器人解决不了再自动转人工，机器人可以直接解决可以自动创建工单

某大型人力资源公司

内部与外部对于HR的工作咨询繁琐重复且工作量巨大，使用语音机器人之后可解决85%的日常问题咨询

某医院-语音预约

如果是医院的登记患者，无需再到线上重复操作预约，只需要电话至语音机器人，简单交互对答姓名、预约医生、预约时间等消息，即可线上获取预约成功信息

某连锁玩具店--店面咨询

电话机器人即可回复门店最新活动消息，门店地址，电话等信息

某家电维修平台--报修

用户只需要拨打400电话，简单说出想要维修的电器、家具等，即可获取对应报价区间及工作人员大致上门时间，并再次询问是否接受

某电器工厂--售后

售后接待，优先安排语音机器人接待访客来电，如果机器人解决不了再自动转人工，机器人可以直接解决可以自动创建工单

某大型人力资源公司

内部与外部对于HR的工作咨询繁琐重复且工作量巨大，使用语音机器人之后可解决85%的日常问题咨询

100+人老师客服团队，面对学员繁琐的问题咨询，让海量问答集中在机器人上，大量释放老师们工作压力

完美解决集团内部咨询，特别销售部门，以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化，对内、
对外两大业务模块全面升级

外呼机器人为信贷部销售提供意向筛选，文本机器人为咨询客服部门保驾护航，呼叫中心+在线客服+工单提供一站式客服中台服务

由于传统工作思路，线上客服人员很多均是兼职且人员稀缺导致客诉日益增多，利用文本机器人+在线客服的组合方案完美解决，显著降低客诉

客户充值到账、游戏卡顿等问题在业务高速发展的同时也为客服带来了工作难度，利用语音机器人+文本机器人+呼叫中心+在线客服组合方案成功应对每个咨询高峰

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某教育培训企业

100+人老师客服团队，面对学员繁琐的问题咨询，让海量问答集中在机器人上，大量释放老师们工作压力

某人寿保险公司

完美解决集团内部咨询，特别销售部门，以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化，对内、对外两大业务模块全面升级

某农商银行

外呼机器人为信贷部销售提供意向筛选，文本机器人为咨询客服部门保驾护航，呼叫中心+在线客服+工单提供一站式客服中台服务

某零售业大型商超

由于传统工作思路，线上客服人员很多均是兼职且人员稀缺导致客诉日益增多，利用文本机器人+在线客服的组合方案完美解决，显著降低客诉

某手游公司

客户充值到账、游戏卡顿等问题在业务高速发展的同时也为客服带来了工作难度，利用语音机器人+文本机器人+呼叫中心+在线客服组合方案成功应对每个咨询高峰

某教育培训企业

100+人老师客服团队，面对学员繁琐的问题咨询，让海量问答集中在机器人上，大量释放老师们工作压力

某人寿保险公司

完美解决集团内部咨询，特别销售部门，以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化，对内、对外两大业务模块全面升级

某农商银行

外呼机器人为信贷部销售提供意向筛选，文本机器人为咨询客服部门保驾护航，呼叫中心+在线客服+工单提供一站式客服中台服务

某零售业大型商超

由于传统工作思路，线上客服人员很多均是兼职且人员稀缺导致客诉日益增多，利用文本机器人+在线客服的组合方案完美解决，显著降低客诉

某手游公司

客户充值到账、游戏卡顿等问题在业务高速发展的同时也为客服带来了工作难度，利用语音机器人+文本机器人+呼叫中心+在线客服组合方案成功应对每个咨询高峰

案例墙

📕 金牌客服永不下线，7x24小时服务

📕 官网、APP、微信公众号、小程序等主流渠道统一接入

📕 知识库维护页面简洁，管理员操作简单

📕 访客意图判断，多轮会话，轻松解决访客问题

📕 访客描述不清？主动发问咨询是否为以下问题1、2、3...

📕 访客信息采集，下次进线主动问好并做好历史记录

📕 不想机器人服务，转人工后机器人仍可自定义识别问题，可快速回复