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❓传统人工一人一通来电,排队等候,耗时费力
⭐语音机器人7x24小时全年无休,并且同时服务无数访客来电
❓传统电话IVR需点击123456789选择,访客情绪烦躁
⭐语音机器人直接真人声线交互对答,实时解决问题
❓传统电话单一,如遇业务问题需查询后回复,极度尴尬
⭐语音机器人自带API,可集成CRM/ERP/物流等系统,实时解答
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案例墙
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某医院-语音预约
如果是医院的登记患者,无需再到线上重复操作预约,只需要电话至语音机器人,简单交互对答姓名、预约医生、预约时间等消息,即可线上获取预约成功信息
某连锁玩具店--店面咨询
电话机器人即可回复门店最新活动消息,门店地址,电话等信息
某家电维修平台--报修
用户只需要拨打400电话,简单说出想要维修的电器、家具等,即可获取对应报价区间及工作人员大致上门时间,并再次询问是否接受
某电器工厂--售后
售后接待,优先安排语音机器人接待访客来电,如果机器人解决不了再自动转人工,机器人可以直接解决可以自动创建工单
某大型人力资源公司
内部与外部对于HR的工作咨询繁琐重复且工作量巨大,使用语音机器人之后可解决85%的日常问题咨询
某医院-语音预约
如果是医院的登记患者,无需再到线上重复操作预约,只需要电话至语音机器人,简单交互对答姓名、预约医生、预约时间等消息,即可线上获取预约成功信息
某连锁玩具店--店面咨询
电话机器人即可回复门店最新活动消息,门店地址,电话等信息
某家电维修平台--报修
用户只需要拨打400电话,简单说出想要维修的电器、家具等,即可获取对应报价区间及工作人员大致上门时间,并再次询问是否接受
某电器工厂--售后
售后接待,优先安排语音机器人接待访客来电,如果机器人解决不了再自动转人工,机器人可以直接解决可以自动创建工单
某大型人力资源公司
内部与外部对于HR的工作咨询繁琐重复且工作量巨大,使用语音机器人之后可解决85%的日常问题咨询
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某教育培训企业
100+人老师客服团队,面对学员繁琐的问题咨询,让海量问答集中在机器人上,大量释放老师们工作压力
某人寿保险公司
完美解决集团内部咨询,特别销售部门,以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化,对内、 对外两大业务模块全面升级
某农商银行
外呼机器人为信贷部销售提供意向筛选,文本机器人为咨询客服部门保驾护航,呼叫中心+在线客服+工单提供一站式客服中台服务
某零售业大型商超
由于传统工作思路,线上客服人员很多均是兼职且人员稀缺导致客诉日益增多,利用文本机器人+在线客服的组合方案完美解决,显著降低客诉
某手游公司
客户充值到账、游戏卡顿等问题在业务高速发展的同时也为客服带来了工作难度,利用语音机器人+文本机器人+呼叫中心+在线客服组合方案成功应对每个咨询高峰
某教育培训企业
100+人老师客服团队,面对学员繁琐的问题咨询,让海量问答集中在机器人上,大量释放老师们工作压力
某人寿保险公司
完美解决集团内部咨询,特别销售部门,以全国各销售团队为核心的精算部门实现业务智能化、管理数据化、平台一体化,对内、 对外两大业务模块全面升级
某农商银行
外呼机器人为信贷部销售提供意向筛选,文本机器人为咨询客服部门保驾护航,呼叫中心+在线客服+工单提供一站式客服中台服务
某零售业大型商超
由于传统工作思路,线上客服人员很多均是兼职且人员稀缺导致客诉日益增多,利用文本机器人+在线客服的组合方案完美解决,显著降低客诉
某手游公司
客户充值到账、游戏卡顿等问题在业务高速发展的同时也为客服带来了工作难度,利用语音机器人+文本机器人+呼叫中心+在线客服组合方案成功应对每个咨询高峰
案例墙
📕 金牌客服永不下线,7x24小时服务
📕 官网、APP、微信公众号、小程序等主流渠道统一接入
📕 知识库维护页面简洁,管理员操作简单
📕 访客意图判断,多轮会话,轻松解决访客问题
📕 访客描述不清?主动发问咨询是否为以下问题1、2、3...
📕 访客信息采集,下次进线主动问好并做好历史记录
📕 不想机器人服务,转人工后机器人仍可自定义识别问题,可快速回复
文本机器人
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